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INSTITUCIONAL

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LEGAL

TURISMO DE PORTUGAL
A actividade da empresa TIME TO SMILE está legalmente enquadrada pelo Decreto-Lei nº 108/2009 de 15 de Maio. Em conformidade legal, a TIME TO SMILE faz anualmente prova junto do Turismo de Portugal quanto ao exercicio da sua actividade de animação turística, incluindo da actualização dos Seguros de Acidentes Pessoais e de Responsabilidade Civil legalmente exigidos.

RNAT
A empresa TIME TO SMILE está registada no Registo Nacional de Agentes de Animação Turística (RNAAT) como Empresa de Animação Turística desde 2013. Número de Registo no RNAAT: 51/2013.

ICNF
A empresa TIME TO SMILE está reconhecida e autorizada pelo Instituto da Conservação da Natureza e das Florestas, I.P. (ICNF) para produção de Actividades de Turismo de Natureza. Autorização reconhecida no Registo RNAAT.

TURISMO DE NATUREZA
A TIME TO SMILE adere, subscreve e respeita as boas práticas ambientais descritas no Código de Conduta do Turismo de Natureza

LIVRO DE RECLAMAÇÕES
A empresa TIME TO SMILE está registada como Operador Económico junto da Direcção-Geral do Consumidor e disponibiliza o acesso à Plataforma Livro de Reclamações Eletrónico.

DIRECÇÃO GERAL DO CONSUMIDOR
Em caso de diferendo e litígio o cliente pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL). Estas entidades são Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo que procedem à resolução de litígios, entre o consumidor e a empresa, através de procedimentos de mediação, conciliação e arbitragem, para chegarem a uma solução amigável por via da conciliação. Mais informação no Portal da DGC.

Certificação PME
A TIME TO SMILE é uma empresa com Certificação PME, conferida pelo IAPMEI – Agência para a Competitividade e Inovação, I.P.

INPI
HEY! WHAT´S UP? ® é uma marca registada no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). A marca é operada pela empresa TIME TO SMILE. Número de Registo da marca no INPI: 500851.

 

 

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